안녕하세요.이탈리아에서 구매한 물품에 대해 입국 당시 자진신고로 관세를 납부했습니다. 최근 이탈리아 텍스리펀 회사에서 서류를 분실하여 텍스리펀을 못받는다는 통보를 받았습니다. 분실을 우려해 서류관련 사진도 찍어두었으나 다음부터는 서류를 직접 들고 오라는 안내만 받고 텍스리펀을 받지 못하고 있습니다. 이런 경우 관세는 돌려받을 수 있을까요?