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배민배달 라이더 보상건 드립니다 안녕하세요 배달 라이더입니다 어제 치킨집에서 치킨을 픽업한뒤 xx호텔로 배달했습니다 주소는
안녕하세요 배달 라이더입니다 어제 치킨집에서 치킨을 픽업한뒤 xx호텔로 배달했습니다 주소는 호텔 프런트(동,호수 없음), 요청사항은 문앞에 놔두고 벨 눌러주세요 였습니다 객실 까지 못올라가는 호텔이라 주소지대로 프런트에 배달하고 사진찍었구요 배달10분후 배달취소 되더니 배민에서 문자오더니 완료되지않은 배달건이라고 돈을 배상하라고하네요 제가 어떤 실수를 한거일까요? 왜돈을 제가 물어야하는지 이해가되지않아 질문올려봅니다
고객님께서 프론트라고 적어놨지만 문앞에 두고 벨 눌러달라는 말자체가 누가봐도 호수 안적었나 생각이 들기도 하고 어차피 층을 못올라가는 호텔이였으면 저러면 고객에게 연락드렸을거 같아요 보통은 프론트이면 직접 받아가거나 도착하기전에 미리 내려와 있으시라고 말씀드리거든요 거기다가 고객님은 문앞에 두고 벨눌러달라 하신거 보니 실수로 호수 안적으신거 같아요 그런경우 확인차 연락 드리는게 좋습니다 “ 호텔 프론트라고 적혀 있는데 문앞에 두고 벨눌러달라고 적혀있어 연락드렸다 여기 호텔은 층을 못올라가서 프론트에 두고 가겠다 ” 하거나 내려오셔서 직접 받아가셔라 하고 연락하면 좋았을텐데 그냥 두고 사진만찍고 그냥 가버리시니깐 아마도 고객님도 뭐야 문앞에 없는데? 하고 고객센테에 도착했는데 없어요 안왔어요 이렇게 말하고 아마 취소 받으신거 같아요 그래서 배달측에서 음식 안도착했으니 배상해라 이런거 같아요ㅠㅠ이건 배달라이더 고객센터에 전화하셔서 말씀을 설명해보세요~!