하나카드 신청한적도 없는데 배송온다고 합니다 저희 어머니가 하나카드를 신청하지도 않고 하나은행자체를 쓰지도 않은데 카드사에서 등기우편으로
저희 어머니가 하나카드를 신청하지도 않고 하나은행자체를 쓰지도 않은데 카드사에서 등기우편으로 배송기사님이 오셨다가 가셧습니다 그래서 카드사에 전화해봤는데 앱으로 카드신청이되었다는데 카드사에서는 어머니 휴대폰에 악성코드생겨서 개인정보유출 일수도 있다고 하는데 이런경우가 있나요..?
ꕤ 고래티켓 답변 :
정말 당황스러우셨겠네용..ㅠㅠ
어머님의 개인정보 유출 가능성이 있는 만큼, 신속히 다음과 같이 조치하시는 것이 중요합니당!
<1. 즉시 카드사(하나카드)에 연락>
- "신청하지 않은 카드 배송"이라는 사실을 명확히 알리고, 카드 사용을 즉시 차단해 달라고 요청하세요.
- 배송된 카드가 있다면 절대 개봉하지 말고 카드사에 반송하세요. (개봉 시 불법 사용 책임 발생 가능성 있음)
- 신청 내역이 앱으로 추적된다면, 본인의 앱이 아닐 가능성을 의심하고 계정 해킹 여부를 확인하세요.
<2. 개인정보 유출 대응>
- 악성코드 점검 : 어머니 휴대폰에 보안 앱(예 : V3, 안랩)을 설치해 검사하고, 최근 의심스러운 앱 설치/링크를 확인하세요.
- 주민등록증 등 신분증 분실 여부 확인 : 만약 분실됐다면 주민등록증 재발급 및 경찰청 분실신고를 하세요.
- 융사고 예방 : 다른 은행/카드사에도 연락해 이상 거래 여부를 확인하고, 필요시 비밀번호 변경을 하세요.
<3. 경찰 신고 및 피해 구제>
- 사이버수사대 신고 : 개인정보 유출 및 불법 카드 신청 사례를 신고하세요.
- 금융감독원 피해 구제 신청 : 피해 발생 시 [금융감독원 1332]에서 상담하세요.
<4. 추가 주의사항>
- SMS 피싱 주의 : "카드 배송 확인" 등의 문자메시지가 오면 절대 링크 클릭/회신하지 마세요.
- 공인인증서·OTP 재발급 : 금융 거래 보안 수단을 즉시 갱신하세요.
빠른 조치로 피해를 최소화하실 수 있기를 바랍니당!!
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