23년 5월 27일 **에서 주문한 골드바가 분실 되었습니다 나름 고가의 제품이라고 생각하여 직접 수령하겠다고 하였지만 택배기사가 문앞에 배송완료 하였다는 알림받고 확인하니 물품이 없었고이후 제가 직접 소비자보호원과 경찰에 신고하여 이런저런 방법을 동원하였지만 결국 찾을 수 없었고최근 손해배상청구를 하였습니다당시 제 아이디는 정지가 되었고 이후 사용한적 없습니다이후 아내가 아내 계정으류 **으로 주문했던 **프레시 상품에 문제가 있을경우 대신 종종 고객센터에 대신 전화를 해준적이 있는데23년 5월부터 24년 11월까지 제가 반품과 환불을 악용했다며 고소를 해왔습니다위에 적은 내용이 전부인데 말이죠너무 당당하고 증거도 전부 있지만 쿠* 쇼핑몰이 저에게는 너무 큰 회사라 잘못될까 무섭습니다최근 3개월동안 그래도 제가 쿠*제품들이 필요하여 제가 이용 할 때는 부모님의 계정을 사용해왔고 당연히 반품 및 환불을 박은적은 없습니다어떻게 대응 해야할까요? 관련태그: 고소/소송절차, 손해배상